El presente Acuerdo de Prestación de Servicios se da entre VICTOR ANIBAL RUEDA ROJAS, propietario de la marca y software “BonERP” (en adelante “EL PROVEEDOR”) y la Persona Natural o la Entidad Jurídica que acepta los términos estipulados en éste Acuerdo (en adelante “EL CLIENTE”)
Definiciones
«Acuerdo»: Significa estas condiciones de uso del Servicio. O sea, este mismo documento.
Servicio”, “Servicio BonERP”, “Software”, “Plataforma”: En este Acuerdo, los términos “Servicio”, “Software” o “Plataforma” serán utilizados de forma sinónima y se refieren al Servicio que ofrece EL PROVEEDOR a través de su plataforma de software de gestión empresarial BonERP. Dicho Servicio, entregado al CLIENTE por EL PROVEEDOR a cambio de un pago recurrente, permite al CLIENTE acceder a funcionalidad a través de Internet que facilitan la administración de su negocio en múltiples frentes operativos, financieros y laborales desde un computador o un dispositivo móvil.
“Cliente”: Persona jurídica o persona natural, identificada con una cédula o NIT, que paga por utilizar el Servicio para operar una actividad económica.
“Pago por el Servicio”, “Pago” “Precio” “Suscripción” o “Plan”: Se refieren indistintamente en este Acuerdo al pago recurrente, importe periódico, o precio mensual, trimestral, semestral o anual específicamente acordado con el CLIENTE en contraprestación del uso del Servicio, o a cualquier otro pago que se cobre al cliente en relación con las funcionalidades o la asesoría ofrecida a través del Servicio, dentro de los criterios estipulados en el presente Acuerdo.
“Usuario Administrador”: Hace referencia al mecanismo a través del cual cada persona nombrada accede al Servicio, utilizando un “login” y “password” individual e intransferible. La Cuenta de Usuario Administrador solo puede ser utilizada por una persona física a la vez.
“Usuario” Hace referencia a la persona que visita y usa el sitio web de BonERP y su aplicación, sea o no «titular de cuenta»
“Derecho de Propiedad Intelectual”: Significa cualquier patente, marca de productos o de servicios, nombre de dominio, nombre comercial, derechos de autor (derecho patrimonial o derecho moral), modelo o diseño, know-how y cualquier otro derecho de propiedad intelectual (de propiedad industrial o derechos de autor), reconocido legalmente, independientemente que esté registrado o no.
“Mantenimiento planeado”: Mantenimiento de rutina ejecutado por EL PROVEEDOR para dar soporte y actualizar el Software. Por definición, los Mantenimientos Planeados son informados con anticipación al CLIENTE y son ejecutados dentro de los horarios de mantenimiento preacordados con EL CLIENTE en el presente Acuerdo.
“Mantenimiento no-planeado”: Mantenimiento correctivo o de emergencia ejecutado por EL PROVEEDOR para dar soporte a el Software y corregir una eventualidad que no se encontraba prevista (por ejemplo, corregir un error o ejecutar un parche de seguridad.). Por definición, los Mantenimientos no-planeados ocurren aleatoriamente y por ende son ejecutados en cualquier horario y muchas veces no es posible informarlos con anticipación al CLIENTE.
“Datos Básicos del Cliente”: Son los datos personales que El CLIENTE ingresa o registra en nuestra Plataforma para inscribirse en el demo de BonERP, para acceder a eventos organizados por EL PROVEEDOR, para responder a publicidad de EL PROVEEDOR o para comenzar a utilizar el Servicio como su herramienta. Los Datos Básicos del CLIENTE se componen, entre otros, de sus nombres y apellidos, teléfono y celular, correo electrónico, cargo, NIT, nombre comercial, tamaño y características generales de su negocio o empresa, actividad económica, e identificadores varios en redes sociales.
“Datos Transaccionales del Cliente”: Son los datos que El CLIENTE ingrese o registre en el Software una vez comienza a operar BonERP. Los Datos Transaccionales del Cliente incluyen, pero no se limitan a: toda aquella información transaccional generada de manera específica cuando el CLIENTE opera su negocio utilizando el Software, tal como la información que reposa en las facturas o cotizaciones, la información contable, financiera, de datos de inventario, de cuentas por cobrar y por pagar, de datos referentes a precios o costos, de datos referentes a nómina y empleados, y demás información que sea necesaria para la parametrización y operación del Software en sus diferentes módulos. Los Datos Transaccionales del Cliente también incluyen datos que hagan referencia a información de terceros con los que el CLIENTE tiene una relación comercial y que el CLIENTE ingresa al Software durante su operación (tales como datos básicos de clientes, proveedores, o prospectos comerciales, entre otros).
Aceptación de Términos
El usuario de este sitio, acepta por simple causal de uso del sistema BonERP lo dispuesto en este acuerdo y en sus Términos y Condiciones, susceptible de cambio sin previo aviso por parte de Lawebcol SAS. Si el usuario representa una organización, está dando por entendido que la organización acepta ceñirse a este contrato y que tiene las facultades para actuar en nombre de aquella y por lo tanto obligarla frente a BonERP y aceptar las obligaciones establecidas en el presente acuerdo.
Registro de Cuentas y Usuarios
EL PROVEEDOR presta un servicio de software al cual se accede a través una URL personalizada. Los usuarios que accedan a este servicio deberán registrar una cuenta y brindar la información solicitada en los formularios que se habilitan para este fin. EL PROVEEDOR da por entendido que cualquier información ingresada en estos formularios es hecha bajo juramento y por lo tanto exonera al PROVEEDOR de poseer información falsa sobre cualquier usuario.
BonERP permite el ingreso de una cantidad limitada de usuarios según el plan que cada titular o usuario de cuenta haya elegido al momento de registrar su cuenta. No se permite, bajo ninguna circunstancia, que estos usuarios sean distintos de aquellos que el titular de la cuenta haya decidido habilitar como tales para el uso de la plataforma y estos no podrán ser reemplazados por otras personas que conozcan las credenciales para ingresar a la plataforma. De suceder una situación como ésta, EL PROVEEDOR no se hace responsable por el uso pernicioso de la información de la cuenta en contra del titular de la misma ni frente al usuario ni frente a terceros.
Descripción del Servicio
El servicio se inicia al momento de registrar una cuenta en el sitio web de BonERP, tras haber aceptado las condiciones expresadas en este acuerdo. El servicio consiste en el uso del software de facturación, administrativo y contable BonERP.
EL PROVEEDOR le otorga el derecho de acceder y utilizar el Servicio a través del sitio web con las funciones de usuario disponibles según su nivel de usuario. Este derecho no es exclusivo, es intransferible, y está limitado y sujeto a lo prescrito en este documento y a sus adendas o modificaciones. Como Suscriptor o usuario Administrador usted decidirá qué acceso o nivel de acceso (permisos) tendrán sus diferentes usuarios, y deberá asegurarse de que todas las personas que usan la plataforma conocen, cumplen y aceptan estos términos.
Por la modalidad de contratación (SaaS) EL USUARIO no tendrá instalado el software en su equipo, sino que tendrá acceso al servicio suministrado por VICTOR ANIBAL RUEDA ROJAS. bajo el tipo de suscripción definido por EL CLIENTE. EL CLIENTE tendrá acceso al servicio en la medida que mantenga el contrato vigente y a paz y salvo. En cualquier caso que EL CLIENTE no continúe o no quiera continuar con los servicios podrá bajar su información a archivos de excel para no perder la información, ya que la misma no puede migrarse a otro software o plataforma y EL PROVEEDOR no puede hacerse responsable indefinidamente de la misma.
Los derechos de autor sobre las obras de software que componen la plataforma y los Servicios serán de titularidad del PROVEEDOR y bajo ninguna interpretación de éstos términos de servicio se entenderán transferidos al usuario.
El usuario se hace conocedor de los servicios por los que está pagando a la hora de usar alguno de los planes que ofrece BonERP. EL PROVEEDOR no se hará responsable en ningún caso por los errores cometidos por el usuario a la hora de elegir su plan, así como tampoco al momento de digitar o ingresar su información tanto personal como de la operación y marcha de su actividad empresarial ni tampoco de la clasificación que realice de la misma lo que afectará los resultados arrojados por el Software.
EL PROVEEDOR da por entendido que el titular de la cuenta y los usuarios conocen cualquier cambio que se haga en la configuración de ésta, así como que realizará los cambios que considere pertinentes. EL PROVEEDOR no se responsabilizará por la pérdida de información que ocurra por fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero.
EL PROVEEDOR NO será responsable de la veracidad en la información contable que presente el CLIENTE, en consecuencia, será este último el único responsable de entregar la información real y veraz frente a la entidad gubernamental competente, para efectos del uso de la plataforma BonERP. Cualquier error, inconformidad, requerimiento y/o sanción administrativa que se genere en virtud de una acción u omisión por parte del CLIENTE, será responsabilidad del mismo y mantendrá indemne a EL PROVEEDOR de cualquier reclamación.
Alcance y disponibilidad de servicio
En condiciones normales, la plataforma de BonERP se encuentra disponible el 99% del tiempo. EL PROVEEDOR adelantará las gestiones que a su juicio estime conducentes, para que la aplicación esté disponible para el usuario, pero no garantiza lo anterior, por cuanto pueden existir eventos como daños en las comunicaciones, actos de terceros, mantenimiento o reestructuración de la aplicación, entre otros, que escapen al control y responsabilidad del PROVEEDOR. No obstante lo anterior, EL PROVEEDOR garantiza a los usuarios que la aplicación estará disponible en circunstancias normales, según lo anunciado, desde cualquier lugar del mundo que permita una conexión a Internet, siempre y cuando el usuario recuerde las credenciales de su cuenta y las condiciones de prestación del servicio de conexión a Internet por parte de cada proveedor, lo permitan.
Son excluidos del cálculo de disponibilidad y de cualquier tipo de garantía los tiempos en que el sistema este por fuera de línea debido a:
- Suspensiones por fuerza mayor o que hayan sido planeadas e informadas con antelación
- Fallas en hardware, software, servicio de internet, equipos o canal de comunicaciones del CLIENTE
- Acciones de empleados o terceros concuenta de acceso y clave del CLIENTE, que generen alguna indisponibilidad del servicio.
- Acciones de hackers, malware, virus, cookies, virus defectuosos, etc.;
- Los Servicios pueden estar sujetos a otras limitaciones como, por ejemplo, límites en el espacio de almacenamiento adquirido, volúmenes de transacciones o documentos mensuales, caídas del sistema por parte de nuestros proveedores de infraestructura o hosting y otros casos no expresamente señalados ahora.
A través de nuestros proveedores de hosting mantendremos defensas administrativas, físicas y técnicas adecuadas para la protección de la seguridad, confidencialidad e integridad de toda la información ingresada a El Software. No obstante, ello no releva al CLIENTE de contar con sus propios sistemas o dispositivos de seguridad.
Mantenimiento planeado: EL PROVEEDOR se compromete a desplegar tareas de mantenimiento en horarios por fuera de los definidos como críticos, a saber: lunes a sábado de 11pm a 6am; domingo y festivos de 7pm a 6am. En caso de requerirse un mantenimiento que requiera un periodo prolongado de tiempo, este se realizará en lo posible los domingos o festivos a partir del mediodía. De igual forma, EL PROVEEDOR procurará razonablemente informar a sus CLIENTES con 24 horas de anticipación sobre los horarios que efectivamente se utilizarán para dar mantenimiento planeado al Servicio.
Mantenimiento no-planeado: Con el propósito de garantizar la integridad y seguridad del Software, EL PROVEEDOR tendrá el derecho de desplegar mantenimientos no planeados cada vez que lo estime necesario y con la frecuencia que estime necesaria. EL PROVEEDOR procurará avisar a sus CLIENTES con la mayor anticipación permitida por la situación sobre dichos mantenimientos, los cuales podrán ocurrir sin limitaciones de horario y, debido a los inconvenientes que pretenden solventar.
Soporte técnico al CLIENTE o usuario final
Como parte del Servicio, EL PROVEEDOR facilitará al CLIENTE documentación de apoyo, videos instructivos y otras ayudas en línea a través de su Página web y su canal de Youtube. Adicionalmente, EL PROVEEDOR ofrecerá capacitaciones virtuales gratuitas o “webinars” en línea, con la frecuencia que estime conveniente, para capacitar al CLIENTE en la utilización del Software.
El PROVEEDOR ofrece en todos sus planes un servicio de capacitación personalizado diferenciado según el plan. Adicionalmente, El PROVEEDOR pone a disposición del CLIENTE un soporte técnico por chat en línea, que funciona en horario de Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm y Sábado de 8: 00 am a 12:00 m, pero se reserva el derecho a limitar el servicio de soporte de un cliente en particular, si en su criterio dicho CLIENTE está demandando una cantidad de servicio significativamente por encima del promedio de clientes similares. Para CLIENTES que requieran apoyo de servicio por fuera del promedio de tiempo normalmente utilizado por otros clientes, el PROVEEDOR ofrecerá capacitaciones especiales u horas de servicio adicionales dictadas por expertos a un costo adicional para El CLIENTE.
EL PROVEEDOR podrá ofrecer Servicios de soporte presencial pago en aquellas ciudades donde el volumen de clientes lo haga económicamente viable. Este soporte será facturado por aparte, y no está incluido en el pago del plan que efectúa el CLIENTE en contraprestación del derecho de uso del Servicio. EL PROVEEDOR se reserva el derecho a crear paquetes comerciales con diferentes niveles y ofertas de soporte presencial. En casos en que el CLIENTE requiera soporte presencial en ciudades donde EL PROVEEDOR no tenga una presencia local de Ingenieros de Soporte, el CLIENTE asumirá los costos de viaje incurridos en la prestación de dicho servicio.
Actualizaciones
EL PROVEEDOR no se obliga a hacer actualizaciones, o mejoras sobre los aplicativos, de manera que el servicio se prestará dentro de los alcances y limitaciones que ofrece actualmente. Las sugerencias que realice EL CLIENTE serán tenidas en cuenta, pero no obligan a EL PROVEEDOR a adoptarlas.
Los cambios de ley, en cuanto apliquen a la generalidad de clientes podrán incorporarse a la plataforma, pero dentro de los plazos que defina EL PROVEEDOR según sus planes de desarrollo de software genérico.
En cualquier actualización de El Software o del Servicio, EL PROVEEDOR podrá introducir herramientas, utilidades, mejoras, aplicaciones de terceros o actualizaciones generales para mejorarlos o estandarizarlos.
Medios de pago
El usuario podrá elegir el plan y periodo de pago al momento de realizar el primer pago. Según el periodo elegido: mensual, trimestral, semestral o anual, el próximo cobro se realizará el mismo día del mes en que se inscribió.
El pago de BonERP es anticipado y el usuario acepta que se realicen cobros recurrentes según los periodos elegidos. Además se compromete a notificar al PROVEEDOR en caso tal de que desee dar por terminado el servicio, mínimo 5 días hábiles antes de su próxima fecha de cobro, caso en el cual se habilitará el sistema como solo consulta por un mes más sin costo.
El CLIENTE autoriza al PROVEEDOR a llevar a cabo cualquier verificación o consulta de los datos suyos en cualquier base de datos, centrales de información y riesgo y cualquier otra fuente de información que le brinde historia sobre la forma en la que atiende sus compromisos financieros y crediticios, tanto en el ámbito nacional como en el internacional.
El usuario afirma bajo la gravedad de juramento, que no está incluido en la Lista Clinton y que sus ingresos no tienen relación con ningún tipo de actos de aquellos que la legislación colombiana e internacional determinan para el lavado de activos, narcotráfico, terrorismo ni otro delito y que son adquiridos de manera lícita.
Tratamiento y Uso de Datos:
Tratamiento de los Datos Básicos del Cliente: EL PROVEEDOR podrá utilizar o analizar los Datos Básicos del Cliente para: (i) contactar al CLIENTE o al CLIENTE prospecto para ofertar servicios conexos o adicionales del PROVEEDOR. Dicho contacto se podrá dar por múltiples canales, incluyendo visitas personales, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto o de “WhatsApp”, mensajes o publicidad en diversas redes sociales, invitaciones a capacitaciones virtuales o presenciales, entre otros medios de comunicación modernos que pudiesen convertirse de común usanza. Las demás finalidades establecidas en la “POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD” política que podrá ser consultada en la página web del PROVEEDOR.
Tratamiento de los Datos Transaccionales del Cliente: El PROVEEDOR actuará como responsable del tratamiento de los Datos Transaccionales del Cliente que el CLIENTE ingrese o registre en el Software una vez comience a operar el Servicio. Si bien la plataforma de Software donde se despliega el Servicio es fundamentalmente la misma para todos los clientes, los Datos Transaccionales del CLIENTE, son diferentes para cada CLIENTE, lo mismo que los tipos de funcionalidades que cada CLIENTE decide utilizar o adquirir en el Servicio contratado. Los Datos Transaccionales del CLIENTE son considerados por el PROVEEDOR como Información Confidencial. EL PROVEEDOR manifiesta que podrá acceder a la Información Transaccional del CLIENTE, para el caso de: a) Analizar variables o datos puntuales agregados que ayudan a determinar el uso apropiado de la herramienta por parte del CLIENTE dentro de los límites de un determinado Plan, b) Almacenar los Datos Transaccionales en servidores propios o de terceros, que sean administrados directamente por EL PROVEEDOR o por terceros proveedores; o, en servidores en la nube, con apoyo de proveedores de tecnología que cuenten con los estándares de seguridad propios de la industria c) Conocer las necesidades de los CLIENTES y de su negocio con el propósito de ofrecer o poner a su disposición herramientas que sean de utilidad o de interés para la administración de su negocio, o que puedan mejorar la experiencia de los clientes en el uso del Servicio. d) Realizar procedimientos de analítica de la información de manera manual o haciendo uso de tecnologías emergentes. La información transaccional o los anexos documentales que EL CLIENTE genere en el Software, no será accedida por EL PROVEEDOR, excepto para las actividades especificadas en este Acuerdo, cuando se cuente con autorización expresa del CLIENTE, y a no ser que exista a su vez un inconveniente netamente técnico que deba ser solucionado a través de esto tipo de acceso restringido. Bajo ningún escenario, tendrá EL PROVEEDOR conocimiento, ni será responsable, por la forma como EL CLIENTE decida operar su negocio, por la forma como EL CLIENTE decida contabilizar sus transacciones, o por la forma como EL CLIENTE autónomamente decida dar cumplimiento a las disposiciones fiscales, laborales y legales dentro del Territorio. Adicionalmente, bajo ninguna circunstancia, ni siquiera mediando la solicitud expresa del CLIENTE, podrá EL PROVEEDOR alterar datos financieros, contables, laborales o fiscales, referentes a los Datos del Cliente.
Responsabilidad del EL CLIENTE en la obtención de las autorizaciones de datos de terceros que ingrese al Software: Dentro del marco de obligaciones establecidos por la Ley, El CLIENTE acepta la responsabilidad de obtener las autorizaciones que en determinado momento requiera la normativa para registrar ciertos datos de sus terceros clientes, prospectos proveedores o empleados en el Software. Debido a que una vez EL PROVEEDOR active el Servicio BonERP para el uso del CLIENTE, éste último adquiere total autonomía para ingresar datos de terceros al Software, EL CLIENTE mantendrá indemne al PROVEEDOR de reclamos, demandas, multas, condenas, u otros perjuicios que se causen al PROVEEDOR en caso de que el CLIENTE no haya obtenido las autorizaciones requeridas por la ley vigente en ese momento en Colombia respecto a la protección de los datos semi-privados y privados o sensibles de las personas jurídicas o personas naturales con las que el CLIENTE gestiona transacciones o ejercita relaciones comerciales o laborales en el Software.
Política General del PROVEEDOR en el Tratamiento de Datos del CLIENTE: La Política General de Tratamiento de datos personales del CLIENTE implementada por EL PROVEEDOR está contenida en el documento con idéntico nombre, el cual podrá ser consultado en la página web del PROVEEDOR.
Aviso sobre Requerimientos del Servicio para Operar los Datos: EL CLIENTE acepta y es plenamente consciente de que para poder operar el Servicio, el PROVEEDOR debe escribir, leer, generar copias de seguridad, transferir entre servidores en la nube o albergar en servidores en la nube, compilar, transformar, encriptar y, en general, operar técnicamente con la Información Confidencial tanto de los Datos Básicos del Cliente, como de los Datos Transaccionales del Cliente, los cuales se albergan en nuestra Plataforma. Dentro de este contexto, EL PROVEEDOR se compromete a proveer una infraestructura en la nube segura y robusta, dentro de términos generalmente aceptados en la industria, para operar y salvaguardar los datos del CLIENTE de toda índole. Así pues, EL PROVEEDOR garantizará que la elección del proveedor de infraestructura en la nube se hará luego de un juicioso ejercicio donde se propenda por un manejo de tecnologías modernas, confiables, y utilizando prácticas profesionalmente aceptadas en la industria. EL CLIENTE acepta que el PROVEEDOR defina, a su mejor criterio, el tipo de infraestructura en la nube donde ubicará los datos y código de software necesario para prestar el Servicio y almacenar la información. En particular, el cliente acepta que los datos que el CLIENTE ingresa en el Software, bien sea propios o de los terceros naturales o jurídicos con los cuales el CLIENTE interactúa, sean albergados en servidores en la nube localizados en los Estados Unidos de América o en Colombia.
Resguardo de los datos del CLIENTE: Toda la información del CLIENTE reposará en servidores en la nube operados por empresas generalmente reconocidas como de primera categoría en el mercado nacional o internacional. EL CLIENTE reconoce que EL PROVEEDOR, como parte de sus políticas de protección de la información del CLIENTE, generará copias periódicas de seguridad de los datos del CLIENTE. Dichas copias serán borradas periódicamente, generando espacio en el servidor para la generación de las siguientes copias más actuales de seguridad. Mientras que EL CLIENTE permanezca activo y cumpla con sus obligaciones de pago del Servicio de manera ininterrumpida, se almacenarán la totalidad de Datos Transaccionales generados por EL CLIENTE en el Servicio BonERP por un periodo de 36 meses hacia atrás, contados desde el momento en que se genera el dato más reciente. Será responsabilidad del CLIENTE entrar a el Servicio y utilizar las utilidades que ésta dispone para descargar los datos generados con una anterioridad mayor a 36 meses, y almacenar los mismos de manera directa en dispositivos propios.
Confidencialidad
Cada parte conservará la confidencialidad de toda la Información de la otra obtenida en relación con estos términos. Ninguna de las partes, sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte, divulgará o pondrá a disposición de ninguna persona información confidencial, ni la utilizará para su propio beneficio, salvo lo previsto en estos Términos.
La información que el CLIENTE entregue al PROVEEDOR en el momento de la suscripción y aquella que se ingrese a la plataforma quedará almacenada en el sistema y será tratada como información confidencial, sin perjuicio de la posibilidad de uso por parte de EL PROVEEDOR de dicha información conforme se prevé en este mismo acuerdo. La utilización de la información por parte de EL PROVEEDOR, en los términos previstos en este acuerdo, no será considerada como una transgresión a la obligación de confidencialidad a su cargo, por lo que el CLIENTE no tendrá ninguna acción o derecho de reclamación en su contra por tal concepto. Sin embargo, el CLIENTE es responsable de mantener la privacidad de su cuenta de usuario incluyendo la contraseña y claves de acceso, y de proveer los mecanismos de seguridad de la información en sus propios equipos o dispositivos.
Las obligaciones de cada parte bajo esta cláusula sobrevivirán a la terminación de los servicios adquiridos y hasta por un (1) año más.
Interrupción y Terminación del Servicio
BonERP se reserva el derecho de terminar el servicio en cualquier momento, tanto de manera permanente como temporal, para aquellos casos en los que se deban realizar pagos sucesivos.
EL PROVEEDOR podrá terminar de manera unilateral la cuenta de un usuario en los siguientes escenarios: (i) En caso de que el USUARIO utilice los servicios prestados para fines contrarios a la ley, especialmente aquellos que contraríen derechos de propiedad intelectual (ii) En caso de que EL PROVEEDOR encuentre que el USUARIO está haciendo uso de su cuenta para la transmisión de programas malignos como virus, malwares, spywares, troyanos o similares, que puedan comprometer el debido funcionamiento de la plataforma o que perjudiquen a terceros.
Suspensión Del Servicio.
El PROVEEDOR se reserva el derecho de suspender la prestación de los servicios al CLIENTE y de inhabilitar su acceso al Software, así como a cualquiera de los módulos creados para EL CLIENTE si luego de 30 días de cobro del servicio el recaudo resulta fallido, o en caso de no recibir el pago del servicio en la forma acordada.
Se dará la suspensión del servicio al USUARIO con aviso anticipado.
En caso de suspensión, la cuenta del CLIENTE no será reactivada hasta que el pago de todas aquellas deudas que en ese momento se encuentren a cargo del usuario se hayan realizado por completo.
La suspensión de la cuenta del CLIENTE no elimina su obligación de pagar las deudas pendientes, así como tampoco el porcentaje cobrado impide la generación de los gastos de cobranza e indemnización de perjuicios que se pudiesen generar a favor de EL PROVEEDOR por tal incumplimiento.
En caso de falta de pago, o solicitud de terminación del servicio, el usuario recibirá a su correo una notificación a partir de la cual tendrá un periodo de gracia de un mes durante el cual podrá consultar su cuenta y la información que hasta el momento se encuentre almacenada en ella, pero sin la posibilidad de agregar nueva información. El usuario será responsable de copiar o sustraer dicha información, por cuanto una vez venza el periodo, EL PROVEEDOR dejará de ser responsable de la información albergada en la cuenta y esta podrá ser eliminada libremente.
Confidencialidad
Cada parte conservará la confidencialidad de toda la Información de la otra obtenida en relación con estos términos. Ninguna de las partes, sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte, divulgará o pondrá a disposición de ninguna persona información confidencial, ni la utilizará para su propio beneficio, salvo lo previsto en estos Términos.
La información que el CLIENTE entregue al PROVEEDOR en el momento de la suscripción y aquella que se ingrese a la plataforma quedará almacenada en el sistema y será tratada como información confidencial, sin perjuicio de la posibilidad de uso por parte de EL PROVEEDOR de dicha información conforme se prevé en este mismo acuerdo. La utilización de la información por parte de EL PROVEEDOR, en los términos previstos en este acuerdo, no será considerada como una transgresión a la obligación de confidencialidad a su cargo, por lo que el CLIENTE no tendrá ninguna acción o derecho de reclamación en su contra por tal concepto. Sin embargo, el CLIENTE es responsable de mantener la privacidad de su cuenta de usuario incluyendo la contraseña y claves de acceso, y de proveer los mecanismos de seguridad de la información en sus propios equipos o dispositivos.
Las obligaciones de cada parte bajo esta cláusula sobrevivirán a la terminación de los servicios adquiridos y hasta por un (1) año más.
Comentarios y Preguntas
En caso de existir consultas, quejas o reclamos sobre la información contenida en el presente documento de Términos y Condiciones, por favor escribir al correo info@bonerp.com, utilizando como asunto: Comentario Términos y Condiciones.
Última actualización: 10 de Noviembre de 2024